TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

GENERAL

Estos términos de uso constituyen un acuerdo (el 'Acuerdo' o 'Condiciones de Uso') entre usted y Handy Andy ('Handy Andy', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro') que rige su uso del servicio Handy Andy de la aplicación y/o el sitio web de Handy Andy. Este Acuerdo se aplica tanto a los Oferentes como a los Clientes. Todas las referencias 'usted', 'su', 'usted' en este Acuerdo se aplican tanto a los proveedores como a los clientes, a menos que se especifique en consecuencia.

Estos Términos y Condiciones establecen y regulan los derechos y obligaciones del Usuario respecto del uso de los servicios de Handy Andy , que pueden afectar sus intereses, por lo que el Usuario debe leerlos con detenimiento.

Al utilizar cualquier servicio actual o futuro de Handy Andy  se estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tal Servicio o negocio.

Cualquier Usuario que desee acceder y/o usar la App o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas de privacidad que rigen en Handy Andy  y que son incorporados al presente y  están disponibles en https://handyandy.com.do/terms.

El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones, no justifica el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, faculta a los Usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos Términos y Condiciones.

Con el registro y utilización de la App, los Usuarios están manifestando su aceptación, expresa e inequívoca de los Términos y Condiciones. Los menores de 18 años que quieran hacer uso de la Aplicación deben contar con autorización de sus padres o representantes legales previa realización del registro. Handy Andy  se reserva el derecho a negarse a prestar el Servicio, cerrar cuentas o eliminar o editar contenido a su entera discreción en caso de menores de edad que no cuentan con la autorización antes señalada.

AL UTILIZAR LA APLICACIÓN HANDY ANDY Y/O LOS SITIOS WEB (EL 'SERVICIO'), USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO, ACEPTADO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ADEMÁS, ACEPTA LAS REPRESENTACIONES QUE USTED MISMO HACE A CONTINUACIÓN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO O NO CUMPLE CON LOS TÉRMINOS DE USO DEL SERVICIO Y/O DESEA DEJAR DE USAR EL SERVICIO, NO CONTINÚE UTILIZANDO ESTE SERVICIO.

Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@handyandy.com.do

  1. DEFINICIONES

'Aplicación', “App” hace referencia a la aplicación “Handy Andy ” disponible para las tecnologías móviles,  a través de las cual en calidad de intermediarios, facilitamos el contacto entre Oferentes, y Usuarios.

'Bienes', son los bienes, productos o servicios que pueden llegar a ser ofrecidos por los Oferentes a través de la Aplicación e integran la Orden del Usuario. Los Bienes son suministrados por los Oferentes, siendo responsables de los mismos ante los Usuarios.

'Oferente', se refiere a agentes externos y/o terceros ajenos a Handy Andy , que previamente han contratado con Handy Andy  sus servicios de intermediación, aportando toda la información de los Servicios que se exhiben a través de la Aplicación (precio, características, y en general todas sus condiciones objetivas). Estos, en su calidad exclusiva de productor, proveedor y/o expendedor, son los directamente encargados de cumplir con todas las características objetivas del producto y/o servicio publicado en la App.

'Pedido' hace referencia a la solicitud del Usuario a través del Portal de los Servicios de Oferentes.

'Nosotros', 'Nuestro', y/o 'Handy Andy ', siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad HANDY ANDY, S.R.L., RNC 132683471, con domicilio en Calle A Norte, no 3, Las Praderas, Santo Domingo, Distrito Nacional, con el teléfono 809 937-5745.

'Servicio' hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través de la Aplicación.

'Sitio Web' hace referencia al sitio web https://handyandy.com.do/

'Usuario' y 'Cliente' hace referencia a todas las personas físicas o jurídicas que accedan a nuestra Aplicación y realizan Órdenes a través de la misma.

En caso de utilizarse alguna de las palabras definidas con anterioridad en plural, éstas tendrán el mismo significado que el indicado en el presente

  1. CAPACIDAD

Los Servicios y Productos solo están disponibles para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad sin autorización de sus padres o tutor o Usuarios de Handy Andy  que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

  1. DERECHOS DE AUTOR

El contenido de la APP, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro material, -al cual en adelante se hará referencia como el “Material”, está protegido bajo las leyes de República Dominicana y extranjeras de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. Todo el Material es de propiedad de Handy Andy  o de sus proveedores. Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la App. El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes de República Dominicana o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún Usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material, ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que Handy Andy  crea para generar su página web o aplicación, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

  1. MARCAS COMERCIALES

Handy Andy , el logotipo de Handy Andy , y otras marcas indicadas en el Portal son marcas comerciales de Handy Andy  o sus respectivos socios comerciales. Otros gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombres de servicio de Handy Andy  son marcas comerciales o imágenes comerciales de Handy Andy  o sus socios comerciales. Las marcas comerciales e imagen comercial Handy Andy  o sus socios comerciales no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de Handy Andy  o uno expresamente autorizado por algún socio comercial, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o que desestime o desacredite a Handy Andy .

  1. USO AUTORIZADO LA APP

La APP tiene como fin principal la intermediación entre Usuarios y Oferentes para realizar Solicitudes de Servicios en las ciudades de República Dominicana que posean el servicio, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y Oferentes adheridos a la App. Asimismo, mediante la APP los Usuarios podrán contratar Servicios, realizando Ordenes, según los términos y condiciones aplicables, publicados en la App. Handy Andy  contacta al Oferente, redirecciona la orden, se encarga de informar respecto de su disponibilidad o no al Usuario de conformidad con la información que le haya proporcionado el Oferente.

A través de la App se centralizan y otorgan a los Usuarios, todas las herramientas necesarias para que éste realice el servicio.

Handy Andy  siempre hará su mejor esfuerzo para que una vez que la orden de servicio haya sido confirmada por parte del Suplidor al cual ha sido solicitado, el Suplidor realice el servicio de acuerdo a las especificaciones contratadas.

  1. CREACIÓN DE CUENTA

Para el uso de la App, los Usuarios deberán crear una cuenta de usuario (la “Cuenta”) donde se le solicitarán ciertos datos tales como: nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, documento de identidad, identificación fiscal, y datos para procesar los pagos online (los “Datos”).

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos. En ningún caso Handy Andy  se responsabiliza por la certeza de los Datos de los Usuarios.

Handy Andy  podrá requerir alguna información o documentación adicional a los efectos de comprobar o corroborar los Datos, pudiendo suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos no hayan podido ser confirmados.

Para acceder a su Cuenta personal, el Usuario deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña la cual deberá mantener siempre de manera confidencial. Si el Usuario olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”.

La Cuenta es única e intransferible. Queda prohibido que un Usuario registre o tenga más de una Cuenta. De detectarse el incumplimiento a lo antes previsto, Handy Andy  se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas, sin perjuicio de otras medidas legales que pueda tomar.

Handy Andy  no puede garantizar la identidad de los Usuarios. El Usuario es responsable de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar a Handy Andy  inmediatamente, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de acceso a la App.

Handy Andy  vela por la protección de los datos de los Usuarios. Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la Cuenta del Usuario, incluidos usos indebidos de sus datos asociados a los pagos online.

Handy Andy  se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Los Usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, en cualquier momento y sin restricciones, de sus datos personales. Handy Andy  tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

  1. PROCEDIMIENTO DE ÓRDENES Y ACLARACIONES GENERALES

Handy Andy  ofrece una plataforma de intermediación en línea (APP) para que los Oferentes puedan ofrecer sus  servicios, y los Usuarios puedan adquirirlos y solicitar su entrega a domicilio. En ese marco, Handy Andy  exhibe la información de los Servicios del Oferente según la información provista por este último, no responsabilizándose por la exactitud y/o veracidad de la misma, ni por el precio ofrecido por el Oferente.

El Usuario comprende y acepta que Handy Andy  no produce, provee, vende, expende ni es agente, distribuidor, ni en general ningún tipo de comercializador de los Servicios exhibidos; por lo anterior, la relación de compraventa es estructurada entre el Usuario y el Oferente.

Asimismo, el Usuario reconoce que es el único responsable por la correcta consignación de las direcciones de entrega de servicios, eximiendo de responsabilidad a Handy Andy  y a los repartidores por cualquier error o negligencia.

El Usuario podrá ver las diferentes opciones disponibles sin estar registrado. Sin embargo, para poder finalizar la orden, el Usuario debe estar registrado con su Cuenta y debe ingresar el domicilio de entrega. Una vez realizado lo anterior, el Usuario podrá ver las diferentes opciones de Oferentes, Bienes, ubicación de los Oferentes, etc.

Cuando el Usuario ha definido a dónde y qué quiere ordenar, debe ingresar al perfil del Oferente en la App y elegir el/los servicios que desea adquirir. Una vez seleccionados, se pone a disposición del Usuario las características, condiciones y valor total de la Orden, según la información provista por el Oferente. El Usuario deberá validar la Orden y seleccionar el método de pago elegido a través de los medios de pago disponibles en Handy Andy  para cada Oferente.

Seleccionada la forma de pago, el Usuario deberá confirmar la Orden.

Es importante aclarar que todo Usuario se compromete a pagar el precio de la Orden desde el momento en el que recibe la comunicación de confirmación de la Orden según se indica más abajo en estos Términos y Condiciones. Tras la recepción de dicha comunicación, el Usuario únicamente podrá abstenerse de realizar el pago si la Orden es cancelado, según lo previsto en estos Términos y Condiciones.

Si por error imputable a el Usuario no recibe el Servicio en el domicilio indicado para ello y/o si surge algún contratiempo en donde no se verifiquen los datos del Usuario y se rechace la Orden una vez fue confirmado por la App y no se reciban correcciones una vez efectuada la confirmación, toda la responsabilidad recaerá sobre el Usuario y éste deberá indemnizar a la App haciéndose cargo de todos los costos que generó el error en la transacción, a modo de ejemplo, el costo de envío que pudiera aplicar. De igual forma, el Usuario no podrá cancelar su orden cuando lo haya realizado a través de pago online y en caso de hacerlo no le será devuelto el monto de la transacción a modo de indemnización.

Todas las Órdenes que se realizan a través de la App son transmitidas a los Oferentes, quienes podrán contactar con el Usuario, a modo de ejemplo, si los productos o servicios que integran la Orden no se encuentran disponibles.

Cuando el Oferente acepta o rechaza la Orden, se comunica al Usuario con un correo electrónico, una notificación PUSH (emergente) u otro medio de comunicación, en donde se rechaza o confirma la recepción de la Orden, el cual se produce de forma automática con los detalles.

En caso de rechazarse la Orden por parte del Oferente, Handy Andy  notificará al Usuario sin la obligación de notificar los motivos del rechazo.

En caso de confirmarse la Orden, se indicará el tiempo de entrega del Servicio. Dicho tiempo de entrega es exclusivamente un estimado, y el Usuario reconoce que el mismo podrá sufrir pequeños ajustes mientras el Ofertente se prepara. El Usuario, al hacer su Orden, afirma conocer y aceptar que innumerables factores como el tráfico, el clima, los horarios pico y la capacidad de preparación del Oferente, pueden ser limitantes para asegurar la hora de entrega.

Durante el tiempo que transcurra entre la confirmación de la Orden y la efectiva entrega del servicio, el Usuario podrá comunicarse en cualquier momento con Handy Andy  a efectos de hacer preguntas, presentar quejas, entre otros, casos en los cuales siempre recibirá una respuesta en el menor tiempo posible.

Handy Andy  siempre actuará como intermediaria y centrará sus esfuerzos en resolver todas las quejas o situaciones problemáticas que se configuren con ocasión a demoras, servicios incompletos o equivocados, etc. En todos los casos, sin excepción, las quejas deben ser presentadas en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, la App no estará obligada a proporcionar respuesta alguna, y por el contrario, de acuerdo con su propio criterio, podrá proceder a bloquear al Usuario de su base de datos, quedando dicho Usuario imposibilitado para utilizar los Servicios nuevamente.

Todos los comentarios y calificaciones son revisados por el personal de Handy Andy  y son debidamente registrados en el historial de cada Usuario.

El Usuario comprende y acepta que Handy Andy  no se hará responsable ante el Usuario por la falta de entrega del Servicio o en caso que se viera alterado o perjudicado en caso que el Oferente se encargue de este servicio.

  1. PRECIO DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS

El precio de los Bienes será presentado en la App, según la información provista por el Oferente, antes de que la transacción sea aceptada por el Usuario. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción. Se aclara que algunos Oferentes pueden tener importe mínimo y que también pueden aplicar costos de transporte, lo que se indicará en los perfiles de los Oferentes.

El Usuario comprende y acepta que, en caso de solicitar modificaciones a los Servicios Integrantes de la Orden, el precio podrá tener modificaciones.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse en el momento de la entrega del Servicio, que éste corresponde con lo solicitado y que todo lo recibido sea correcto.

  1. MEDIOS DE PAGO

Los métodos de pago utilizados por Handy Andy son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

  • Pago Online

El Usuario podrá pagar el precio de la Orden mediante AZUL  (usando tarjeta de crédito o débito).

Cuando el Usuario elija realizar el pago online: (i) será dirigido a la página segura de Azul donde deberá introducir la información de su tarjeta de crédito o débito. Esta información es gestionada de forma segura por Azul; sus datos no son almacenados en Handy Andy .

El Usuario deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización de la Orden. Asimismo, al ingresar los datos el Usuario garantiza que (i) los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia; (ii) su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.

El monto se descuenta al realizar la Orden. Si posteriormente la Orden es cancelada -ya sea por Handy Andy  o por el Oferente-, Handy Andy  procederá la devolución al instante. Sin embargo, el reintegro depende de los tiempos estipulados en las políticas del emisor de cada medio de pago electrónico (por ej. de la tarjeta), sobre los cuales Handy Andy  no tiene ninguna responsabilidad ni capacidad de modificar los tiempos que éstas devoluciones le insuman, resultando suficiente medio de prueba del actuar diligente de Handy Andy  y por lo tanto, exonerando de responsabilidad, la acreditación a través de documentación de procesamiento de pagos, de la solicitud de devolución de las sumas por Handy Andy  a las empresas de procesamiento de pagos y empresas emisoras de tarjetas, según corresponda.

Si las devoluciones mencionadas no pueden ejecutarse por factores asociados a las emisoras de los medios de pago electrónicos, el importe será acreditado mediante un Cupón en la cuenta del Usuario y se le notificará sobre dicho crédito.

Las transacciones online podrán ser rechazadas, cuando la validación y aceptación del pago no sea confirmada o aceptada por Handy Andy  o cuando la entidad bancaria del Usuario o el medio de pago así lo determinen. Handy Andy , no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

En el detalle de la transacción el Usuario podrá verificar la información completa de pago. Si el Usuario pagó la Orden con Pago Online y el pago fue confirmado, no deberá realizar otro pago por la Orden, salvo que hubiera realizado modificaciones a la Orden.

  1. PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS

Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través de la App estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada por Handy Andy .

Los términos y condiciones de promociones, incentivos y/o actividades especiales con una vigencia limitada se publicarán en debida forma en la App y se entienden como parte de estos Términos y Condiciones.

El Usuario acepta que Handy Andy  podrá realizar acuerdos comerciales con terceros a los efectos de realizar comunicaciones promocionales.

  1. RESPONSABILIDAD

Handy Andy  únicamente pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual de intermediación que les permite ponerse en comunicación mediante internet a los Usuarios, y los Oferentes y así adquirir un Servicio. Handy Andy  no es proveedora ni propietaria de los Bienes, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. El Oferente es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, inocuidad o legitimidad del Servicio ofrecido. El Usuario conoce y acepta que al realizar su Orden a los Oferentes lo hace bajo su propio riesgo.

En el caso en que los Servicios ofrezcan, será el Oferente el obligado a ofrecer estas garantías y en ningún caso, Handy Andy.

Si los Servicios no se ajustan a la calidad, idoneidad o seguridad propias y necesarias, el Usuario podrá solicitar el ajuste, según corresponda; y siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello, para lo cual Handy Andy  trasladará tal solicitud al Oferente, que decidirá la procedencia o no de ésta en su calidad de productor y único responsable respecto de las características objetivas ofertadas. La garantía solo aplica para características objetivas de los productos.

  1. REGLAS GENERALES

Los Usuarios no pueden usar la App con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales Handy Andy  prestará su servicio.

  1. REGLAS DE SEGURIDAD

A los Usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad de la App. Específicamente los Usuarios, a modo de ejemplo y sin que implique limitación, no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través de la App o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. Handy Andy  investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa; y (vii) bajo ninguna circunstancia se tolerará la acción de hacer pedidos falsos o crear usuarios con fines fraudulentos, actuar que será denunciado y estará sujeto a las prosecuciones legales aplicables.

La App puede ser usada únicamente para propósitos legales. Se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas:

  • Incluir en la App cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.
  • Borrar o revisar cualquier material incluido en la App por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización.
  • Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la App o cualquier actividad que sea llevada a cabo en la App.
  • Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en la App o que de cualquier manera haga parte de este.
  • Como ya se mencionó, está terminantemente prohibido incluir en la App información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.
  1.  EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo se propio riesgo. Todos los servicios proporcionados a través de la App son «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Handy Andy, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, que haya incurrido en falta el Oferente o el Usuario.

En ese sentido, tanto Handy Andy , como sus socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, estan exentos de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.

  1. PROHIBICIÓN DE REVENTA, CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO

Los Usuarios acuerdan no revender o ceder sus derechos u obligaciones al aceptar estos Términos y Condiciones. También se comprometen a no hacer un uso comercial no autorizado de la App.

  1. TERMINACIÓN

Handy Andy  se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender o cancelar la registración del Usuario, y por lo tanto, negarle acceso a este Portal, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder a la App. Sin perjuicio, de conservar determinada información para efectos únicamente estadísticos y sin que ello implique bajo ningún entendido la preservación de datos personales, ya que se garantiza que tal información se conservará en términos de absoluto anonimato.

  1. INFORMACIÓN ADICIONAL

HANDY ANDY  NO GARANTIZA QUE LA APP OPERE LIBRE DE ERRORES O QUE SU SERVIDOR SE ENCUENTRE LIBRE DE VIRUS DE COMPUTADORES U OTROS MECANISMOS DAÑINOS. SI EL USO DE LA APP O DEL MATERIAL RESULTA EN LA NECESIDAD DE SOLICITAR SERVICIO DE REPARACIÓN O MANTENIMIENTO A SUS EQUIPOS O INFORMACIÓN O DE REEMPLAZAR SUS EQUIPOS O INFORMACIÓN, HANDY ANDY  NO ES RESPONSABLE POR LOS COSTOS QUE ELLO IMPLIQUE.

LA APP Y EL MATERIAL SE PONEN A DISPOSICIÓN DE LOS USUARIOS EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTREN. NO SE OTORGA GARANTÍA ALGUNA SOBRE LA EXACTITUD, CONFIABILIDAD U OPORTUNIDAD DEL MATERIAL, LOS SERVICIOS, LOS TEXTOS, EL SOFTWARE, LAS GRÁFICAS Y LOS ENLACES O VÍNCULOS.

EN NINGÚN CASO, HANDY ANDY , SUS PROVEEDORES O CUALQUIER PERSONA MENCIONADA EN LA APP, SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTES DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USARLOS.

  1. LEY APLICABLE

Al visitar la App, el Usuario acepta que las leyes de República Dominicana, independientemente de los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y Condiciones, así como cualquier controversia, de cualquier tipo, que pudiera surgir entre el Usuario y Handy Andy .

  1. POLÍTICAS, MODIFICACIÓN Y DIVISIBILIDAD DEL SITIO WEB

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro app. Es tu responsabilidad revisar nuestro app periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro app o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe nuestras prácticas de privacidad, la información personal que recopilamos, cómo la usamos y compartimos, así como sus opciones y derechos con respecto a esta información.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestros Servicios dondequiera que los proporcionamos, y cumpliremos con las leyes locales en relación con todas las prácticas descritas en esta política. Si hay una inconsistencia entre esta política y la ley local, cumpliremos con la ley local en la medida de la inconsistencia.


En esta política, las personas que utilizan nuestros Servicios se denominan 'Usuarios'y las personas que proporcionan el servicio se denominan 'Ofertantes'. Si acepta los Términos y Condiciones, acepta que tratamos su información de la manera descrita en esta política.

 

I. CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE INFORMACIÓN

1. Recopilación de información

Al registrarse como Usuario, en nuestra APP, o acceder nuestros Servicios o comunicarse con HANDY ANDY como Usuario en nuestro Sitio Web, APP o cualquier otro medio, usted acepta libre y expresamente que su Información Personal, sea consultada, procesada, tratada y almacenada por HANDY ANDY.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que HANDY ANDY le solicita en los procesos de registro y/o de adquisición de productos y/o solicitud de Servicios en la APP son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación de los Servicios que HANDY ANDY ofrece. El Usuario está facultado a no brindar sus DATOS PERSONALES; no obstante, esto podría implicar que no le podremos brindar alguno o algunos de los Servicios requeridos, debido a la naturaleza de los mismos

Los Usuarios son quienes completan por sí mismos sus datos personales en la APP de HANDY ANDY, por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada al momento del ingreso de la información en la base de datos vinculada con el la APP. La omisión o inexactitud en alguno de ellos podría implicar la imposibilidad de que podamos prestarle los Servicios solicitados y/o atender sus solicitudes y facultará a HANDY ANDY para tomar acciones tales como pero no limitadas a: eliminar la cuenta del Usuario, no brindar los Servicios requeridos, o que los datos suministrados por el Usuario sean eliminados de la base de datos.

2. Información que usted nos proporciona

Recopilamos la Información Personal que el Usuario nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita o usa nuestros Servicios, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma (vía Sitio Web, APP, teléfono, correo y cualquier otro) con nosotros en HANDY ANDY. Esta información puede incluir, pero no está limitada a: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, género, estado civil, fecha de cumpleaños, método de pago, ciertos datos de tarjeta de crédito, los artículos solicitados para Servicios de entrega, notas de entrega, el contenido de la comunicación, y otra información personal que el Usuario proporcione.

3. Información que recopilamos a través de su uso de nuestros Servicios

Cuando el Usuario utiliza nuestros Servicios, recopilamos Información personal en las siguientes categorías generales:

• Información de ubicación: Cuándo, qué tan menudo y bajo qué circunstancias utiliza nuestros Servicios de entrega bajo demanda, recopilamos datos de ubicación exacta o aproximada. Si usted permite a la aplicación de HANDY ANDY acceder a los Servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles, también podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.

• Información de la operación: Información de la operación: Recopilamos datos relacionados con el uso de nuestros Servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del Servicio, otros detalles relacionados con la operación.

• Uso e información de preferencias:Recopilamos información sobre cómo el Usuario del Sitio Web y/o el APP interactúa con nuestros Servicios, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas.

• Información del ordenador: Cuando el Usuario interactúa con los Servicios, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación utilizadas, páginas visitadas y uso del Sitio Web o APP, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo y versión de navegador, sistema operativo y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicio.

II. USO DE INFORMACIÓN

Podemos usar la Información Personal que recopilamos sobre el Usuario para actividades como, pero no limitadas a:

• Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros Servicios como por ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos o facturas (a las cuales se asociará el nombre del Usuario), proporcionar productos y Servicios que el Usuario solicite (y enviar información relacionada o comunicaciones comerciales), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente tanto a los Usuarios como a nuestros motorizados Handy Andy Drivers, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;

• Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, mantener protegida la App, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad; verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros Servicios (incluyendo la monitorización de mensajes privados a través del servicio de mensajería privada que brinda HANDY ANDY);

• Enviar comunicaciones que han sido solicitadas o aceptadas bajo estos términos por el Usuario o que puede ser de su interés, incluida la información sobre los productos, Servicios, promociones, noticias y eventos de HANDY ANDY, y cuando esté permitido y de conformidad con las LEYES APLICABLES; y para tramitar concursos, sorteos u otras entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados; todo lo anterior, salvo que el Usuario haya solicitado ser removido del registro o no recibir notificaciones;

• Personalizar y mejorar los Servicios, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.

El Usuario autoriza que la Información Personal sea compartida con terceros, según se indicará a continuación, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones del la APP. A dichos terceros se les exigirá los mismos estándares de seguridad que sigue HANDY ANDY y que son requeridos por la LEYES APLICABLES. Podemos compartir la información que recopilamos sobre el Usuario con:

• Ofertante para que puedan prestar los Servicios que el Usuario solicita. Por ejemplo, compartimos su nombre, número de teléfono, y las ubicaciones de entrega;

• Nuestro personal de atención al cliente, para dar respuesta a las preguntas y quejas de los Usuarios con relación a nuestros Servicios;

• El público en general si envía el contenido a un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras opciones de nuestros Servicios a disposición del público en general, en cuyo caso el Usuario asumirá el riesgo y liberará de toda responsabilidad a HANDY ANDY, por cualquier uso indebido, no autorizado o ilegal de la información por parte de terceros;

• Con terceros con quienes HANDY ANDY tenga relaciones comerciales (pero de tal forma que estos terceros no podrán identificar a ningún Usuario individual con dicha información);

• Con empleados, oficiales, subsidiarias, afiliadas, proveedores, asesores, agentes, socios de marketing y otros proveedores o contratistas que razonablemente necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en esta política;

• En caso de que la Información Personal deba ser divulgada por orden judicial o de alguna autoridad competente con facultades suficientes para requerirla a HANDY ANDY o para establecer, ejercer o defender los derechos de HANDY ANDY; o en caso de que HANDY ANDY deba denunciar a las autoridades competentes algún tipo de actividad ilegal por parte del Usuario en relación con los Servicios brindados través de nuestro Sitio Web o la APP.

• Para cualquier otro uso no descrito expresamente en la presente Política, que sea previamente notificado y aceptado por el Usuario.

Los Datos de los Usuarios no serán cedidos, comunicados ni trasferidos a terceros salvo por lo indicado en la presente Política.

El Usuario se da por enterado con su aceptación de la presente Política, y autoriza en forma expresa a HANDY ANDY a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones mediante procedimientos automatizados o manuales en relación con sus datos personales. HANDY ANDY podrá recolectar, llevar a cabo registros, organizar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, procesar, transmitir, transferir, cotejar, bloquear, suprimir o destruir la Información Personal del Usuario.

El Usuario entiende y acepta que los procedimientos automatizados de tratamiento de datos incluyen pero no se limitan a cualquier operación, conjunto de operaciones o procedimientos que HANDY ANDY aplique o pueda llegar a aplicar a la Información Personal, mediante la utilización de software, bots, inteligencia artificial, redes, aplicaciones, en sitios físicos o virtuales, o cualquier otra tecnología que permita la recolección, el registro, el acceso, la organización, la conservación, la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por medio de transmisión, la transferencia, el cotejo, la interconexión, el bloqueo, la supresión, la destrucción, el intercambio o digitalización de datos personales.

La transferencia de datos que se realice de conformidad con el presente consentimiento informado se realizará bajo estándares de seguridad que garanticen al Usuario y a HANDY ANDY que la información será tratada, procesada y almacenada en concordancia con los fines específicos del presente consentimiento informado.

La información y los datos recolectados por HANDY ANDY serán tratados con absoluta privacidad, confidencialidad y seguridad, según estipule la legislación vigente y aplicable en la materia.

El Usuario, con la lectura y aceptación expresa de esta Política, de forma informada, individualizada, clara, precisa, inequívoca, voluntaria, libre, y consiente de los alcances de lo aquí aceptado, otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos según lo que aquí se ha indicado.

El Usuario puede acceder a la información de su cuenta en cualquier momento, así como a solicitar el acceso, actualización, modificación y eliminación de la información contenida en ella, de forma gratuita. Si desea desactivar su cuenta, envíenos un mensaje de correo electrónico a info@handyandy.com.do o por medio de las líneas telefónicas 809-937-5745. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la LEYES APLICABLES. Por ejemplo, si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o incumplido nuestros Términos y Condiciones, o de haber cualquier procedimiento legal actual o prospectivo. Pero en cualquiera de estos casos le será debidamente informado. El Usuario es el único responsable por mantener su base de datos actualizada.

Al aceptar nuestra Política de Privacidad y facilitar la Información de Usuario requerida, se entenderá que el Usuario emite formal consentimiento Informado, para tratamientos de sus datos según lo establecido en la presente Política. En este sentido, el Usuario reconoce que: ha leído, entendido y acepta los alcances de esta Política; que no tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la Información Personal; acepta en forma expresa y voluntaria su registro en nuestra Base de Datos, autoriza el tratamiento de la Información Personal otorgada, y reconoce que fue informado de los medios por los cuales podrá darse de baja de nuestra Base de Datos y/o controlar la información que proporciona a HANDY ANDY.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactandonos al:

Escribenos a: info@handyandy.com.do

Llamanos al: 1-809-937-5745

Visítanos en: Calle A Norte No. 3, Las Praderas Santo Domingo, República Dominicana.

III. COMUNICACIÓN CON EL USUARIO

Todo Usuario que utilice los Servicios de la APP, o que nos escriba al correo electrónico, podrá recibir comunicaciones por cualquiera de estos medios o plataformas por parte de HANDY ANDY. El Usuario acepta que HANDY ANDY podrá comunicar por cualquier medio registrado por el Usuario: información sobre promociones, sobre productos, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a la presente Política, y/o los Términos y Condiciones de HANDY ANDY, así como cualquier otra información o notificación formal que HANDY ANDY necesite comunicar al Usuario.

El Usuario autoriza la recepción de correos electrónicos por parte de HANDY ANDY. Sin embargo, podrá, en cualquier momento, solicitar la suspensión de envío de correos a su cuenta de correo, haciendo click en la opción de “unsubscribe” que aparece al pie de cada correo, o por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del portal web de HANDY ANDY. No obstante, esto podrá ser motivo para cancelar los Servicios al Usuario, ya que para la correcta utilización del la APP, es fundamental para HANDY ANDY el poder comunicarse con el Usuario vía correo electrónico.

IV. UTILIZACIÓN DE COOKIES Y OTROS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

Cuando el Usuario visita nuestra APP algunos de los datos de navegación se envían desde su computador o dispositivo móvil a nuestros servidores. Esta información permite optimizar nuestros Servicios, personalizar y mejorar su experiencia en nuestra  APP.

HANDY ANDY utiliza varias tecnologías para recopilar información cuando el Usuario visita nuestra APP y esto puede incluir el envío de una o más cookies u otros identificadores para su dispositivo. Los sistemas y tecnologías que utilizamos son los siguientes:

Cookies o Galletas Informáticas

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página.

Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de Usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los Servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente.

Nuestras cookies se utilizan para analizar su forma de interactuar con nuestro nuestra APP, con el fin de optimizar nuestros Servicios y para mejorar su experiencia. Por la manera en que funciona el la APP, si el Usuario desactiva o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento y/o la utilización del de la APP.

V. ASPECTOS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y TRANSACCIONES

Estamos comprometidos a proteger su Información Personal y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha información contra cualquier pérdida, alteración, acceso o uso indebido.

HANDY ANDY le informa que sus Datos Personales son almacenados en una base de datos propiedad de esta, y se le garantizan las medidas adecuadas de índole técnica y estructural para garantizar la integridad y seguridad de la Información Personal aportada de acuerdo con el estado actual de la técnica.

HANDY ANDY mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme a la legislación aplicable, relativo a las medidas de seguridad de las bases de datos que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos razonables, a su alcance, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario comunique a HANDY ANDY, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

VI. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce y acepta que el uso del la APP, se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. HANDY ANDY no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de estos medios de comunicación y/o tecnologías.

HANDY ANDY no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del Usuario por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

HANDY ANDY no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

VII. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HANDY ANDY se reserva la posibilidad de realizar cambios o ajustes a la presente Política de Privacidad. Si ejecutamos modificaciones o ajustes a esta Política de Privacidad se lo notificaremos a la hora de utilizar los Servicios o por alguno de los medios de contacto indicados por el Usuario para recibir comunicaciones de parte de HANDY ANDY.

Si tiene alguna duda que le inhibe de aceptar esta Política, Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, puede aclararla escribiéndonos al correo info@handyandy.com.do  o por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del portal web de HANDY ANDY.